Feesto Support
Wir helfen bei Fragen zu Buchungen, Zahlungen, deinem Konto und Anbieterprofilen. Schreib uns einfach – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Damit wir schnell helfen können, nenn uns bitte deine E-Mail-Adresse aus der App und – falls es um eine Buchung geht – das Datum und den Namen der Location oder des Anbieters.
Buchung und Zahlung
Du bezahlst deine Buchung sicher über Feesto. Erst wenn die Zahlung erfolgreich ist, ist der Termin verbindlich gebucht und der Chat mit dem Anbieter wird freigeschaltet. Solange noch nicht bezahlt wurde, kannst du eine Buchung jederzeit kostenlos in der App stornieren.
Stornierung und Erstattung
Unbezahlte Buchungen stornierst du selbst in der App unter „Buchungen“. Nach einer Zahlung läuft die Stornierung über uns – schreib uns kurz mit deiner Buchungsnummer, dann melden wir uns mit den nächsten Schritten.
Konto, Daten und Löschung
Dein Konto verwaltest du in der App unter „Profil“ → „Einstellungen“. Dort kannst du deine Daten exportieren und dein Konto vollständig löschen. Auf Wunsch erledigen wir das auch für dich.
Als Anbieter starten
Locations und Services werden in der App angelegt. Für Auszahlungen richtest du einmalig ein Stripe-Konto ein; bis das abgeschlossen ist, kann dein Angebot noch nicht gebucht werden.